Problèmes de Mise à Jour?

Suite à la mise en ligne de nos dernières mises à jour, quelques utilisateurs ont rencontré des problèmes.

Voici une petite liste à vérifier avant toute chose:

• Sous Windows 7 ou Windows 10,
  ne jamais installer dans C:\Program Files
  ni dans C:\Program Files x86,
  mais dans un autre répertoire, par exemple C:\Ictus3.
  Si ce n’est pas le cas, désinstallez puis réinstallez le logiciel au bon endroit, en prenant bien soin d’effacer complètement les anciens répertoires et tout leur contenu.

• Assurez-vous d’avoir téléchargé et enregistré le fichier Update.exe
  dans le répertoire d’Ictus avant de le lancer.
  Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lien ci-dessus et choisissez « Enregistrez sous ».

• Assurez-vous que vous n’avez qu’un seul antivirus installé, et évitez certains antivirus gratuits (comme Avast) qui ont tendance à détecter des faux positifs. D’après nos tests, l’antivirus de Windows 10/11 (Windows Defender) est plus précis et mieux intégré au système d’exploitation.

• Lorsque vous double-cliquez sur Update.exe après l’avoir téléchargé, Windows va vraisemblablement vous afficher un écran de confirmation, de couleur bleue. Vérifiez dans le message à l’écran que le programme est bien signé numériquement par « Arnaud Bouchez » (l’auteur du moteur de recherche), puis forcez l’installation. Comme Ictus n’est pas un programme à très forte diffusion, Windows est méfiant envers notre logiciel – mais par la suite, il sera ravi de l’exécuter!

• Si après la mise à jour, vous rencontrez des messages d’erreur, ou si vous avez « bidouillé » votre répertoire d’Ictus, vous pouvez essayer de lancer la ré-indexation de tous les documents, en choisissant « Outils » puis « Réindexer ».

Nous ne pouvons pas vous aider pour l’instant pour une installation sur Mac – nous n’en avons pas – mais nous espérons pouvoir le faire prochainement. Si quelqu’un peut nous aider par exemple pour diffuser une version WineBottler, ou des instructions avec PlayOnMac, merci de nous contacter. Mais l’utilisation sur Mac – et en particulier Mac M1/M2 – n’est ni prévue ni supportée.

Si vous rencontrez encore des problèmes, ou si vous avez égaré le CD mais avez un numéro de licence valide, contactez nous par mail à adic arobase ictuswin point com et nous vous indiquerons un lien de téléchargement. N’essayez pas de nous contacter par téléphone, nous ne pouvons vous répondre directement.